КАСТОМИЗАЦИЯ [англ. customization < custom - клиентура, покупатели] - амер. термин, обозначающий тенденцию (ТЕНДЕНЦИЯ) сближения субъектов (СУБЪЕКТ) рынка. Если раньше потребитель был анонимным получателем товаров и услуг, то теперь он - партнер по коммуникации (КОММУНИКАЦИЯ). Если раньше поведение производителей корректировалось после исследования рынка, то теперь производители реагируют непосредственно на мнение клиентов (на основании информационно-компьютерных методик).