ДЕЛЛ Майкл - ДЕЛЛ Майкл (полн. Майкл Сол Делл, Michael Saul Dell) (р. 23 февраля 1965, Хьюстон, Техас), американский предприниматель в области компьютеров, основатель корпорации Dell (см. ДЕЛЛ (корпорация)), лидера в области разработки и производства компьютерных систем, обслуживания компьютерной техники в соответствии с требованиями клиентов.
Родился в состоятельной семье: отец - стоматолог-ортодонт, мать - брокер. Дух предпринимательства был присущ Деллу с детства. Когда ему было 12 лет, он устроил филателистический аукцион, который принес ему тысячу долларов. На эти деньги Майкл купил свой первый персональный компьютер. Будучи старшеклассником, заработал 18 тысяч долларов на продаже газет, на которые купил автомобиль ВМW (см. БМВ).
В 18 лет поступил на биологический факультет Техасского университета в Остине. Это было время повального увлечения первыми персональными компьютерами IBM (см. АЙ-БИ-ЭМ). Воодушевленный идеей соперничать с «голубым гигантом», решил заняться сборкой и продажей компьютеров. Однако Майкл Делл решил продавать их не так, как было принято - через розничную сеть, а напрямую, непосредственно общаясь с покупателем по телефону. При таком подходе ему не нужен был торговый зал. Его комната в студенческом общежитии превратилась в сборочную мастерскую, он лично вел переговоры с клиентами.
Готовые машины IBM Делл модернизировал и предлагал их покупателям по цене ниже розничной, рекламируя их через газету. Его система ведения дел непосредственно с потребителем перевернула все догмы торговли. Она приносила больше прибыли за счет уменьшения накладных расходов и лучшего обслуживания клиентов. Таким образом Деллу удавалось продавать компьютеров на 50 тысяч долларов в месяц.
В 1984 19-летний Делл, бросив учебу в университете и рискнув всеми сбережениями, основал компанию Dell Computer. Он исповедовал принцип: «Продай пользователю не то, что завалялось на складе, а то, что ему нужно, и дешевле, чем другие». Уже за первый месяц работы новой компании продажи составили 180 тыс долларов и продолжали непрерывно расти. В первый же год своего существования компания Делла заработала 6 млн долларов исключительно на продаже компьютеров.
Компания Делла стала новой на американском рынке моделью эффективного построения производства. Она давала своим покупателям гарантию возврата денег, а также мгновенный сервис в случае поломки, для чего была создана круглосуточная бесплатная линия для пользователей. Постоянно общаясь с клиентами, Делл всегда был в курсе их настроений.
В 1985 Делл перешел от торговли компьютерами IВМ к созданию собственной марки. Доходы компании, начавшей с 6 млн долларов в 1984, составили в 1987 69 млн, а в 1991 - 546 млн долларов. Но тут, как оказалось, компания достигла своего потолка, и, не имея соответствующей инфраструктурной поддержки, начала разрушаться под собственной тяжестью. Стоимость акций в 1993 упала с 49 долларов в январе до 16 - в июле. Делл провел ряд реформ, в частности, были приостановлены все разработки новых лэптопов. Благодаря принятым мерам компания быстро возродилась, и в 1996 ее доход составил 5,3 млрд долларов, а штат сотрудников вырос до 8 тысяч человек. Рост акций компании побил все мыслимые рекорды - они подорожали с 1990 с 23 центов до 124 долларов, т. е. на 53 тысячи процентов, а рост компании в течение 1996-1998 составлял 40% в год. По состоянию на 2005 состояние Делла оценивалось в 18 миллиардов долларов, он занимал четвертое место в списке самых богатых граждан США и восемнадцатое место - во всем мире.